Regra do Pôr-do-sol
Nenhum retorno poderá ser dado após o pôr-do-sol. Seja uma solicitação, vinda de um cliente, fornecedor, funcionário ou comunidade. Esta regra fará com que todos, sem exceção, reconheçam sua importância para a empresa, e tenham de fato um retorno imediato de suas solicitações e questionamentos. Em casos impossibilidade um retorno até o final do dia